Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano tutte le vendite effettuate sul sito https://www.wheellow.com (di seguito "il Sito"), gestito da Dorian Rastello, microimprenditore.

1. Informazioni legali

Azienda: Contrast Production (microimpresa)
Responsabile: Dorian Rastello
Indirizzo professionale: 254 RUE VENDOME, 69003 LYON, FRANCE
SIRET: 89097738200039
Email di contatto: service@wheellow.com

2. Prodotti

Wheellow commercializza pezzi di ricambio, accessori, equipaggiamenti e caschi per monopattini elettrici. Le descrizioni dei prodotti sono fornite con la massima precisione possibile.

Le fotografie sono indicative e possono presentare lievi variazioni a seconda degli schermi.

3. Prezzi e valute

I prezzi mostrati sul Sito sono proposti in tutte le valute supportate da Shopify. Il cliente può selezionare la valuta preferita.

La transazione finale è sempre addebitata in EUR (€), in conformità al funzionamento di Shopify, con conversione automatica secondo il tasso vigente.

4. Ordine

L'ordine è convalidato al ricevimento del pagamento completo. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito costituisce accettazione senza riserve delle presenti CGV.

Wheellow si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di sospetta frode o problema di pagamento.

5. Pagamenti accettati

I metodi di pagamento disponibili sono:

• Carte bancarie Visa / Mastercard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Klarna (pagamenti a rate secondo idoneità)

Tutte le transazioni sono sicure. Nessun dato bancario è memorizzato da Wheellow.

6. Consegna

6.1 Zone di consegna

Wheellow consegna in:

• Francia
• Europa
• Resto del mondo

6.2 Tariffe di consegna

Corrieri proposti:

• La Poste
• Colissimo Domicile
• Mondial Relay

6.3 Consegna gratuita

Consegna gratuita a partire da 100 € di acquisto — solo in Europa.

6.4 Tempi di spedizione

• Francia: fino a 7 giorni lavorativi
• Europa: fino a 8 giorni lavorativi
• Internazionale: fino a 10 giorni lavorativi

6.5 Ricezione

È responsabilità del cliente controllare il pacco al ricevimento. Ogni anomalia (pacco aperto, prodotto danneggiato…) deve essere segnalata entro 48h al corriere e a Wheellow.

7. Diritto di recesso

Conformemente alla legge, il cliente dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.

I prodotti devono essere:

• non utilizzati
• non montati
• idealmente nella confezione originale

Le spese di reso sono a carico del cliente se il motivo del reso non dipende da un errore di Wheellow (es: problema di compatibilità dovuto a una errata lettura della scheda prodotto).

Indirizzo di reso

8 Rue Sainte-Barbe,
69110 Sainte-Foy-lès-Lyon
Francia

Oppure contattaci preventivamente via: service@wheellow.com

8. Prodotti non restituibili

I seguenti prodotti possono essere rifiutati al reso se utilizzati:

• pezzi già montati o danneggiati dal cliente
• prodotti sottoposti a cattiva installazione

9. Garanzia

Wheellow applica solo la garanzia legale di conformità di 2 anni (articoli L217-4 e seguenti del Codice del consumo).

I consumabili (camere d'aria, pneumatici, pastiglie…) sono soggetti a usura normale e sono garantiti solo in caso di difetto evidente al ricevimento.

10. Responsabilità

Wheellow non può essere ritenuta responsabile per:

• montaggio errato effettuato dal cliente
• danni dovuti a cattivo uso del monopattino
• incompatibilità qualora la scheda prodotto non sia stata letta correttamente

11. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nella Politica della Privacy di Wheellow.

12. Forza maggiore

Wheellow non può essere ritenuta responsabile in caso di eventi imprevedibili che rendano impossibile l’esecuzione del contratto (sciopero, calamità naturale, pandemia, ecc.).

13. Mediazione – Controversie

In caso di controversia, si cercherà prioritariamente una soluzione amichevole.

Mediano del consumo

Wheellow aderisce al servizio di mediazione CM2C :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean
75017 Parigi
www.cm2c.net

Tribunale competente

In ultima istanza, ogni controversia sarà portata davanti al tribunale competente di Lione (Francia).

14. Età minima

L’uso del Sito è riservato agli utenti di almeno 16 anni.

15. Servizio clienti

Email: service@wheellow.com
Indirizzo: 254 RUE VENDOME, 69003 LYON, FRANCE