Termeni și Condiții Generale de Vânzare (CGV)

Prezentele Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare „CGV”) reglementează toate vânzările realizate pe site-ul https://www.wheellow.com (denumit în continuare „Site-ul”), editat de Dorian Rastello, micro-întreprinzător.

1. Informații legale

Companie : Contrast Production (micro-întreprindere)
Conducător : Dorian Rastello
Adresă profesională : 254 RUE VENDOME, 69003 LYON, FRANȚA
SIRET : 89097738200039
E-mail de contact : service@wheellow.com

2. Produse

Wheellow comercializează piese de schimb, accesorii, echipamente și căști pentru trotinete electrice. Descrierile produselor sunt oferite cu cea mai mare precizie posibilă.

Fotografiile sunt indicative și pot avea variații ușoare în funcție de ecrane.

3. Prețuri și valute

Prețurile afișate pe Site sunt propuse în toate valutele acceptate de Shopify. Clientul poate selecta valuta preferată.

Tranzacția finală este întotdeauna debitata în EUR (€), conform funcționării Shopify, cu conversie automată în baza cursului valutar actual.

4. Comandă

Comanda este validată la primirea plății complete. Orice comandă plasată pe Site reprezintă acceptarea fără rezerve a prezentei CGV.

Wheellow își rezervă dreptul de a refuza orice comandă în caz de suspiciune de fraudă sau problemă la plată.

5. Plăți acceptate

Metodele de plată disponibile sunt :

• Carduri bancare Visa / Mastercard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Klarna (plăți în mai multe rate în funcție de eligibilitate)

Toate tranzacțiile sunt securizate. Nicio dată bancară nu este stocată de Wheellow.

6. Livrare

6.1 Zone de livrare

Wheellow livrează :

• Franța
• Europa
• Restul lumii

6.2 Tarife de livrare

Transportatori propuși :

• La Poste
• Colissimo Domicile
• Mondial Relay

6.3 Livrare gratuită

Livrare gratuită pentru comenzi de peste 100 € — doar în Europa.

6.4 Timp de livrare

• Franța : până la 7 zile lucrătoare
• Europa : până la 8 zile lucrătoare
• Internațional : până la 10 zile lucrătoare

6.5 Recepție

Este responsabilitatea clientului să verifice coletul la primire. Orice anomalie (colet deschis, produs deteriorat etc.) trebuie semnalată în 48 de ore transportatorului și către Wheellow.

7. Drept de retragere

Conform legii, clientul beneficiază de un termen de 14 zile pentru a-și exercita dreptul de retragere.

Produsele trebuie să fie :

• neutilizate
• nemontate
• ideal în ambalajul original

Costurile returului sunt suportate de client dacă motivul returului nu ține de o eroare Wheellow (ex: problemă de compatibilitate cauzată de o interpretare greșită a fișei produsului).

Adresă de retur

8 Rue Sainte-Barbe,
69110 Sainte-Foy-lès-Lyon
Franța

Sau contactați-ne în prealabil la : service@wheellow.com

8. Produse nereturnabile

Următoarele produse pot fi refuzate la retur dacă sunt folosite :

• piese deja montate sau deteriorate de client
• produse cu instalare incorectă

9. Garanție

Wheellow aplică exclusiv garanția legală de conformitate de 2 ani (articolele L217-4 și următoarele din Codul consumului).

Consumabilele (cameră de aer, anvelope, plăcuțe etc.) sunt supuse uzurii normale și sunt garantate doar în caz de defect evident la primire.

10. Responsabilitate

Wheellow nu poate fi tras la răspundere pentru :

• montaj incorect realizat de client
• deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare a trotinetei
• incompatibilitate dacă fișa produsului nu a fost citită corect

11. Date personale

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de Confidențialitate a Wheellow.

12. Forță majoră

Wheellow nu poate fi ținut responsabil pentru evenimente imprevizibile ce fac imposibilă executarea contractului (grevă, catastrofă naturală, pandemie etc.).

13. Mediere – Litigii

În caz de litigiu, se va căuta în mod prioritar o soluție amiabilă.

Mediator de consum

Wheellow aderă la serviciul de mediere CM2C :

CM2C – Centrul de Mediere a Consumului al Conciliatorilor de Justiție
14 rue Saint Jean
75017 Paris
www.cm2c.net

Tribunal competent

În ultimă instanță, orice litigiu va fi soluționat de tribunalul competent din Lyon (Franța).

14. Vârstă minimă

Utilizarea Site-ului este rezervată utilizatorilor de cel puțin 16 ani.

15. Serviciu clienți

E-mail : service@wheellow.com
Adresă : 254 RUE VENDOME, 69003 LYON, FRANȚA