Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026

Wheellow exploiteert deze winkel en deze website, inclusief alle informatie, inhoud, functies, tools, producten en gerelateerde diensten om u als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de "Diensten"). Wheellow is een winkel die wordt aangedreven door Shopify, wat ons in staat stelt om de Diensten aan te bieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer u toegang krijgt tot de Diensten, ze gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert, of wanneer u op enige andere wijze met ons communiceert. In het geval van tegenstrijdigheden tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en bekendmaking van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van onze Diensten erkent u dit Privacybeleid gelezen te hebben en de wijze waarop wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken te begrijpen zoals hierin beschreven.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee u geïdentificeerd kunt worden of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen anoniem verzamelde gegevens of gegevens die zodanig zijn geanonimiseerd dat ze u niet kunnen identificeren of redelijkerwijs aan u kunnen worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide gegevens die hieruit voortkomen, afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, uw woonplaats, en binnen de grenzen van toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens inclusief uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie zoals creditcard-, debitcard- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, bankrekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestigingen en andere betalingsdetails.
• Accountgegevens zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-informatie zoals items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Uw communicatie met ons zoals informatie die u verstrekt in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het indienen van een vraag bij de klantenservice.
• Apparaatinformatie zoals gegevens over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruikgegevens zoals informatie over uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u toegang tot de Diensten hebt of ermee omgaat.

Bronnen van persoonlijke informatie

Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

• Direct van u bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, toegang krijgt tot de Diensten of deze gebruikt, met ons communiceert, of op andere wijze uw persoonlijke gegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten zoals vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Via onze dienstverleners bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën te implementeren en wanneer zij persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;
• Via onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonlijke informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren, inclusief het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van betalingen, het verwerken van bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en relevante items, het versturen van accountgerelateerde meldingen, het afhandelen van aankopen, retouren, ruilingen en andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het organiseren van verzendingen, het faciliteren van retouren en ruilingen, het toestaan van het plaatsen van recensies, en het creëren van een persoonlijke winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten gerelateerd aan uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten relevant en verbeterd aan te passen.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotionele communicatie te sturen via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen betreffende producten of diensten op de Diensten of andere websites, met name op basis van items die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, en uw andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw account te authenticeren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te waarborgen en onze Diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest een account aan te maken en de Diensten te gebruiken, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met derden te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om klantenservice te verlenen, uw vragen te beantwoorden, efficiëntie te bieden in onze dienstverlening en onze commerciële relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op rechtsgeldige gerechtelijke procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsorganisaties, om te onderzoeken of deel te nemen aan civiele procedures tot bewijsverschaffing, lopende of potentiële geschillen of andere juridische procedures, en om onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of inbreuken daarop te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke informatie bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken om legitieme redenen en in overeenstemming met dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen omvatten:

• Aan Shopify, dienstverleners en andere derden die diensten namens ons leveren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, verwerking en verzending).
• Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en u advertenties te tonen. Bijvoorbeeld gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen via externe diensten, gebaseerd op uw online activiteiten bij verschillende handelaars en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats, kunt u het recht hebben om ons te verzoeken geen gegevens over u te delen voor gerichte reclame en marketing op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaars en websites. U kunt uw rechten uitoefenen om bezwaar te maken tegen dit gebruik hier.
• Wanneer u ons instrueert, een verzoek doet of op andere wijze toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om producten aan u te verzenden of via het gebruik van sociale media widgets of inlogintegraties.
• Aan onze gelieerde ondernemingen of meer algemeen binnen onze groep van bedrijven.
• In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld in reactie op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of soortgelijke verzoeken), om onze voorwaarden of beleid af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en die van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, die persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten te leveren en te verbeteren. De informatie die u aan de Diensten verstrekt wordt gedeeld met Shopify en met derden, die mogelijk in andere landen zijn gevestigd dan uw woonplaats, om de Diensten te verlenen en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie integreren uit uw interacties met onze Winkel en met andere handelaars en met Shopify, om onze activiteiten te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren. Voor deze functies kan Shopify persoonlijke gegevens verwerken die zij verzamelt vanuit uw interacties met onze winkel, andere handelaars en Shopify. In dit geval is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens en het beantwoorden van verzoeken met betrekking tot uw rechten bij dit gebruik. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt en welke rechten u heeft, kunt u het Shopify Privacybeleid voor consumenten raadplegen. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens via het Shopify privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u dergelijke links volgt naar niet aan ons gelieerde of door ons gecontroleerde websites, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid te lezen, evenals hun algemene voorwaarden. Wij garanderen niet en zijn niet aansprakelijk voor de privacy of veiligheid van deze sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die sites. Informatie die u in openbare of semi-openbare ruimtes plaatst, inclusief informatie die u deelt op sociale media platforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze externe platforms zonder beperking van het gebruik door ons of derden. Het opnemen van deze links impliceert niet noodzakelijkerwijs goedkeuring van de inhoud van deze platforms of hun eigenaren, tenzij anders aangegeven op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen die nog niet de meerderjarige leeftijd hebben bereikt in uw jurisdictie. Indien u de ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om verwijdering te verzoeken. Op de datum waarop dit Privacybeleid van kracht wordt, zijn wij niet bekend met het feit dat wij persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd in toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaartermijn van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Ook kunnen gegevens die u aan ons verzendt niet beveiligd zijn gedurende de transmissie. Wij raden u aan geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onveilige kanalen aan ons te verstrekken.

De bewaartermijn van uw persoonlijke gegevens hangt af van diverse factoren, zoals de noodzaak om uw account te beheren, u Diensten te leveren, onze wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere relevante contractuele of beleidsverplichtingen te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk bepaalde of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen slechts onder bepaalde voorwaarden gelden en wij kunnen uw verzoeken weigeren binnen de grenzen van de wet.

• Recht op toegang/informatie. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om de verwijdering te verzoeken van persoonlijke informatie die wij over u bewaren.
• Recht op correctie. U kunt het recht hebben om onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren te corrigeren.
• Recht op overdracht. U kunt het recht hebben om een kopie van uw persoonlijke gegevens te ontvangen en te verzoeken deze aan een derde over te dragen, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop of deling voor gerichte reclame. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u het recht hebben bezwaar te maken tegen de "verkoop" of "deling" van uw persoonlijke informatie of bezwaar te maken tegen het verwerken van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetgeving. U kunt uw rechten uitoefenen om bezwaar te maken tegen deze toepassingen hier. Let op: als u onze website bezoekt met de Global Privacy Control voorkeurssignaal ingeschakeld, zullen wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch als een opt-out verzoek voor het apparaat en de browser waarmee u de website bezoekt beschouwen. Als wij het apparaat kunnen koppelen aan een Shopify-account, passen wij de opt-out ook toe op het account. Meer informatie over Global Privacy Control vindt u op https://globalprivacycontrol.org/. Naast Global Privacy Control erkennen wij geen andere 'Do Not Track' signalen die door uw browser of apparaat worden verzonden.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich te allen tijde afmelden voor dergelijke mails via de afmeldlink in de e-mails. Na afmelding kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of geplaatste bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen via de daarvoor bestemde functies op de Diensten of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over het gebruik van uw persoonlijke gegevens door Shopify en uw rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, kunt u https://privacy.shopify.com/nl bezoeken.

Wij zullen u niet straffen voor het uitoefenen van een van deze rechten. Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoeken verwerken, binnen de grenzen van de wet. Volgens de wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u uw rechten uit te oefenen. Voor het accepteren van een dergelijke gemachtigde zullen wij om bewijs van de toestemming vragen die u aan de gemachtigde heeft gegeven en u zelf om identificatie kunnen vragen. Wij voldoen aan uw verzoek binnen de wettelijke termijnen.

Klachten

Als u een klacht wilt indienen over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats ...