Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)

Deze Algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") regelen alle verkopen die plaatsvinden op de site https://www.wheellow.com (hierna "de Site"), uitgegeven door Dorian Rastello, micro-ondernemer.

1. Wettelijke informatie

Onderneming : Contrast Production (micro-onderneming)
Leidinggevende : Dorian Rastello
Zakelijk adres : 254 RUE VENDOME, 69003 LYON, FRANKRIJK
SIRET : 89097738200039
Contact e-mail : service@wheellow.com

2. Producten

Wheellow verkoopt reserveonderdelen, accessoires, uitrusting en helmen voor elektrische steps. Productbeschrijvingen worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid gegeven.

De foto’s zijn indicatief en kunnen lichte verschillen tonen afhankelijk van het scherm.

3. Prijzen en valuta's

De prijzen weergegeven op de Site worden aangeboden in alle door Shopify ondersteunde valuta's. De klant kan zijn voorkeursvaluta selecteren.

De definitieve transactie wordt altijd in EUR (€) afgeschreven, conform de werking van Shopify, met automatische conversie volgens de geldende wisselkoers.

4. Bestelling

De bestelling wordt bevestigd zodra de volledige betaling is ontvangen. Elke bestelling geplaatst op de Site geldt als onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.

Wheellow behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren bij vermoeden van fraude of betalingsproblemen.

5. Geaccepteerde betaalmethoden

Beschikbare betaalmethoden zijn:

• Visa / Mastercard bankkaarten
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Klarna (betalingen in termijnen afhankelijk van geschiktheid)

Alle transacties zijn beveiligd. Geen bankgegevens worden opgeslagen door Wheellow.

6. Levering

6.1 Leveringsgebieden

Wheellow levert aan:

• Frankrijk
• Europa
• Rest van de wereld

6.2 Verzendkosten

Aangeboden vervoerders:

• La Poste
• Colissimo Domicile
• Mondial Relay

6.3 Gratis levering

Gratis levering vanaf €100 aankoopbedrag — alleen in Europa.

6.4 Levertijden

• Frankrijk: tot 7 werkdagen
• Europa: tot 8 werkdagen
• Internationaal: tot 10 werkdagen

6.5 Ontvangst

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket bij ontvangst te controleren. Elk probleem (geopend pakket, beschadigd product…) moet binnen 48 uur worden gemeld aan de vervoerder en aan Wheellow.

7. Herroepingsrecht

Conform de wet heeft de klant een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

De producten moeten:

• niet gebruikt zijn
• niet gemonteerd zijn
• bij voorkeur in de originele verpakking zijn

Retourkosten zijn voor rekening van de klant tenzij de reden van retour niet te wijten is aan een fout van Wheellow (bijv. compatibiliteitsprobleem door verkeerde interpretatie van de productfiche).

Retouradres

8 Rue Sainte-Barbe,
69110 Sainte-Foy-lès-Lyon
Frankrijk

Of neem vooraf contact op via: service@wheellow.com

8. Niet-restitueerbare producten

De volgende producten kunnen geweigerd worden bij retour als ze gebruikt zijn:

• onderdelen die al gemonteerd zijn of beschadigd door de klant
• producten met een verkeerde installatie

9. Garantie

Wheellow past uitsluitend de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar toe (artikelen L217-4 en volgende van de Franse consumentenwet).

Verbruiksartikelen (binnenbanden, banden, remblokjes…) zijn onderhevig aan normale slijtage en worden alleen gegarandeerd bij duidelijke gebreken bij ontvangst.

10. Aansprakelijkheid

Wheellow kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• onjuiste montage uitgevoerd door de klant
• schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de step
• incompatibiliteit als de productfiche niet correct is gelezen

11. Persoonsgegevens

De gegevensverwerking wordt beschreven in het Privacybeleid van Wheellow.

12. Overmacht

Wheellow is niet verantwoordelijk voor onvoorziene gebeurtenissen die uitvoering van het contract onmogelijk maken (staking, natuurramp, pandemie, etc.).

13. Mediation – Geschillen

Bij een geschil wordt in eerste instantie naar een minnelijke oplossing gezocht.

Consumentbemiddelaar

Wheellow is aangesloten bij de bemiddelingsdienst CM2C :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean
75017 Parijs
www.cm2c.net

Bevoegde rechtbank

In laatste instantie wordt elk geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Lyon (Frankrijk).

14. Minimumleeftijd

Het gebruik van de Site is alleen voor gebruikers van minimaal 16 jaar.

15. Klantenservice

E-mail : service@wheellow.com
Adres : 254 RUE VENDOME, 69003 LYON, FRANKRIJK