Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

Wheellow gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati per fornirti, come cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i "Servizi"). Wheellow è un negozio supportato da Shopify, che ci consente di offrirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione, o quando comunichi con noi in qualsiasi altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni descritte nel presente documento.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che consentono di identificarti o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, tali da non permettere la tua identificazione né un collegamento ragionevole a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le deduzioni tratte da tali informazioni personali, in base al tuo modo di interagire con i Servizi, al tuo luogo di residenza, e nella misura consentita o richiesta dalla legislazione vigente:

• Contatti inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie inclusi numeri di carta di credito, carta di debito e conto bancario, informazioni relative alle carte di pagamento, dati del conto bancario, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni dell'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello, aggiunti alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, scambiati o annullati, nonché le tue transazioni passate.
• Le comunicazioni con noi inclusi i dati che inserisci nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un'indagine al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo inclusi dati sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori unici.
• Informazioni sull'uso inclusi dati su come interagisci con i Servizi, ad esempio come e quando accedi ai Servizi o interagisci con essi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali da fonti seguenti:

• Direttamente da te ad esempio quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci informazioni personali in altro modo;
• Automatizzato tramite i Servizi ad esempio dal tuo dispositivo quando usi i nostri prodotti o servizi o accedi ai nostri siti web, e tramite l’uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi ad esempio quando li utilizziamo per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o altri terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per offrirti i Servizi, compreso adempiere al nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, gestire i tuoi ordini, memorizzare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e scambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Questo può includere l’uso delle tue informazioni personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più rilevante.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità online relative a prodotti o servizi sui Servizi o altri siti web, in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché alle tue altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, investigare o intervenire in caso di attività fraudolenta, illegale, pericolosa o dannosa, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e creare un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o qualsiasi altra credenziale di accesso con chiunque.
• Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alle leggi vigenti o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da parte delle forze dell'ordine o enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti civili per la comunicazione di prove, contenziosi potenziali o in corso, o altri procedimenti legali, nonché per far rispettare i nostri termini o politiche o indagare su eventuali violazioni.

Come divulghiamo le informazioni personali

In alcune circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi per motivi legittimi, conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Queste circostanze possono includere:

• A Shopify, a fornitori di servizi e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (es. gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, elaborazione e spedizione).
• Ai partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e indirizzarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni conformemente alle loro proprie informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di richiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. Puoi esercitare i tuoi diritti per opporsi a tali utilizzi qui
• Quando ci dai istruzioni, invii richieste o consenti in altro modo alla divulgazione di specifiche informazioni a terzi, ad esempio per spedire prodotti o tramite l'uso di widget di social network o integrazioni di accesso.
• Ai nostri affiliati o più in generale all'interno del nostro gruppo societario.
• Nel contesto di una transazione commerciale come una fusione o una dichiarazione di fallimento, per conformarci a ogni obbligo legale applicabile (incluse citazioni a comparire, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o politiche applicabili, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirti i Servizi e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, per fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, altri commercianti e Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, anche per rispondere alle tue richieste di esercitare i diritti relativi all'uso delle tue informazioni personali a tali fini. Per ulteriori informazioni sull'uso delle tue informazioni personali da parte di Shopify e sui diritti a tua disposizione, puoi consultare la Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del tuo luogo di residenza, puoi esercitare alcuni diritti relativi alle tue informazioni personali qui Portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti non affiliati a noi o che non controlliamo, ti consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altre condizioni d’uso. Non garantiamo né siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, incluse l’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi senza restrizioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica approvazione dei contenuti delle piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minorenni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito informazioni personali, puoi contattarci ai recapiti di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di efficacia della presente Informativa, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (come definito dalla normativa vigente) informazioni personali di persone under 16.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti informiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione inviata a noi potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Ti consigliamo di non usare canali non sicuri per inviare informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da vari fattori, come la necessità di mantenere tali informazioni per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti o politiche vigenti.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del tuo luogo di residenza, puoi disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in alcune circostanze e, in certi casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto di cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inaccurate che deteniamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in alcune circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o condivisione per pubblicità mirata. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di opporsi alla "vendita" o alla "condivisione" delle tue informazioni personali o al trattamento delle tue informazioni personali a fini di "pubblicità mirata", come definite dalle leggi applicabili in materia di privacy. Puoi esercitare i tuoi diritti per opporti a tali utilizzi qui. Si noti che se accedi al nostro sito con il segnale di preferenza di rifiuto Global Privacy Control attivato, in base al tuo luogo di residenza, considereremo automaticamente questa come una richiesta di rifiuto per il dispositivo e il browser che usi per accedere al sito. Se riusciamo ad associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta anche all’account. Per saperne di più su Global Privacy Control, puoi visitare https://globalprivacycontrol.org/. Escluso Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali Do Not Track che il tuo browser o dispositivo può inviare.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l’opzione di cancellazione inclusa nelle nostre email. Se ti cancelli, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio riguardanti il tuo account o ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti tramite le funzionalità previste nei Servizi o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Per saperne di più sull'uso delle tue informazioni personali da parte di Shopify e sui diritti a tua disposizione, inclusi quelli relativi alle informazioni trattate da Shopify, puoi consultare https://privacy.shopify.com/it.

Non sarai penalizzato per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le tue richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla legge applicabile. Secondo la legge, puoi designare un rappresentante autorizzato per richiedere i tuoi diritti a tuo nome. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo la prova dell’autorizzazione che gli hai dato per agire per tuo conto, e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo riguardo al nostro trattamento delle tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito. In base al tuo luogo di residenza...